Maaaring ibalik ng isang mamimili ang mga baterya sa isang tindahan para sa dalawang pangunahing dahilan:
1) Mali ang binili kong baterya. Dahil dito, tinanggihan ito ng device dahil sa ilang kadahilanan.
2) May depekto ang baterya. Sira ito, mababa ang charge, o mukhang nagamit na dati.
- Ang mga baterya ba ay maaaring palitan o ibalik ayon sa batas?
- Ano ang dapat kong gawin kung tumangging iproseso ng tindahan ang pagbabalik ng warranty?
- Ano ang dapat mong gawin kung tumangging ibalik ng nagbebenta ang iyong pera para sa isang depektibong produkto kung nag-expire na ang warranty o kung wala talagang warranty?
- Paano ko ibabalik ang mga baterya kung normal ang kalidad ng mga ito?
- Ano kaya iyon?
- Ano ang dapat kong gawin kung ang baterya ay binili online?
Ang mga baterya ba ay maaaring palitan o ibalik ayon sa batas?
Mabuti na lang at sinusuportahan ng batas ang gumagamit! Gayunpaman, kung ang produkto ay may warranty, maaari itong ibalik sa loob ng panahong ito. Kaya naman, magtanong tungkol sa warranty kapag bumibili. Sa pangkalahatan, ayon sa batas, ang mga baterya ay maaaring ibalik sa loob ng dalawang taon.
Bukod sa mga refund para sa mga depektibong baterya, maaaring humingi ng kabayaran ang mga user para sa mga danyos, kung mayroon man. Halimbawa, nasira ng depektibong baterya ang iyong device.
Kung ang isang tao ay nangutang para sa baterya, kinakailangan nilang ibalik ang pera para sa baterya at ang natitirang balanse sa utang.
Marahil habang ibabalik na ng gumagamit ang baterya, tumaas ang aktwal na presyo, kung saan dapat ibalik ng nagbebenta ang mas maraming pera, isinasaalang-alang ang markup.
Para maibalik ang mga baterya, dapat kang magbigay ng isang pakete ng mga dokumento:
1) Resibo ng pera.
2) Kupon ng garantiya.
3) Pasaporte.
Kung nawala ang resibo, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa bangko at kumuha ng bank statement. Ito ay kinakailangan lamang kung ang pagbili ay ginawa gamit ang card. Maaari ka ring magdala ng mga saksi na nakakita sa pagbili.
Ano ang dapat kong gawin kung tumangging iproseso ng tindahan ang pagbabalik ng warranty?
Kahit na ayaw magbayad ng tindahan para sa isang depektibong produkto, obligado pa rin itong magsagawa ng inspeksyon. At may karapatang dumalo ang mamimili habang isinasagawa ang inspeksyon.
Kung hindi sumasang-ayon ang tindahan sa mga natuklasan ng eksperto o nagsasabing ang gumagamit ang may kasalanan, maaari itong humingi ng pangalawang independiyenteng pagtatasa ng eksperto. Ang pagtatasang ito ay dapat isagawa sa gastos ng retailer.
Kung mapatunayang nagkasala ang kostumer, kailangang ibalik ng tindahan ang lahat ng pondong ginastos sa laboratoryo.
May karapatan ang mamimili na obserbahan ang proseso ng pagsusuri. Kung hindi nasiyahan ang mamimili sa mga resulta, maaari nilang dalhin ang kaso sa korte upang subukang lutasin ang bagay na iyon doon.
Kung mapatunayan sa inspeksyon na nagkamali ang tindahan, lahat ng perang nagastos sa produkto at anumang pinsalang natamo ay ibabalik sa mamimili.
Sa ilang mga kaso, maaaring balewalain ng retailer ang opinyon ng eksperto at tumangging bayaran ang pera. Sa kasong ito, kakailanganin mong maghain ng reklamo at gumawa ng dalawang kopya. Ang reklamo ay dapat ipadala sa nagbebenta upang matanggap nila ang iyong hindi kasiyahan. Maaari mo itong gawin nang personal o magpadala ng isang espesyal na rehistradong sulat. Magtago ng isang kopya para sa iyong sarili.
Dapat tumugon ang nagbebenta sa mamimili sa loob ng isang buwan. Kung hindi ito mangyayari, kakailanganin ang legal na aksyon.
Ano ang dapat mong gawin kung tumangging ibalik ng nagbebenta ang iyong pera para sa isang depektibong produkto kung nag-expire na ang warranty o kung wala talagang warranty?
Dapat mong kontakin ang tindahan upang ipasuri ang produkto. Kung tumanggi sila, dapat ipasuri ng mamimili ang produkto sa isang independiyenteng laboratoryo. Ang lahat ng gastos ay sasagutin ng mamimili.
Kung ang tindahan ang may kasalanan, obligado ang nagbebenta na ibalik ang pera sa kostumer para sa produkto at para sa pagsusuri.
Kung tumangging magbayad ang nagbebenta, dapat kang maghain ng reklamo. Dapat itong magsama ng mga tuntunin at kundisyon at isang ulat ng inspeksyon.
Kung ang nagbebenta ay hindi sumunod sa mga kinakailangan na tinukoy sa liham, kailangan mong pumunta sa korte.
Paano ko ibabalik ang mga baterya kung normal ang kalidad ng mga ito?
Maaaring ibalik ang mga naturang produkto sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili.
Maaaring ibalik ng mga mamimili ang mga baterya kung hindi nito natutugunan ang mga detalye nito. Karaniwang kasama rito ang kulay, hugis, uri, at mga aksesorya. Dapat hindi nagamit ang baterya at walang senyales ng paggamit. Dapat walang sira ang balot. Bukod pa rito, dapat magpakita ang mamimili ng patunay ng pagbili mula sa tinukoy na tindahan.
Ano kaya iyon?
Maaaring palitan ng nagbebenta ang baterya ng kaparehong baterya na may mga parametrong kailangan ng gumagamit. Ayon sa batas, hindi ka maaaring humingi ng refund; maaari mo lamang itong palitan. Para matiyak ang matagumpay na pagpapalit, pakidala ang mga sumusunod:
1) Pasaporte.
2) Isang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili.
Ano ang dapat kong gawin kung ang baterya ay binili online?
Sa mga ganitong tindahan, mas simple ang mga bagay-bagay. Hindi pa talaga nakikita ng mamimili ang produkto nang personal, ibig sabihin ay maaari nila itong ibalik nang walang abala. O kaya naman ay magpapalit.
Paano kung buo ang baterya, ngunit tumanggi ang nagbebenta na ibalik o palitan?
Sa kasong ito, kailangan mong maghain ng reklamo. Kung ang iyong kahilingan ay tinanggihan, dalhin ito sa korte.
